闲鱼的退货退款别点错了,按错直接导致钱货两失,直接1900和货都没了
闲鱼买家申请退货退款卖家处理方法
当遇到闲鱼买家申请退货退款的情况,卖家可以根据以下步骤进行处理:
1. 查看物流状态
首先,卖家应该查一下物流状态,看看货物到哪里了。如果货物显示正在派送,一定要立马联系快递员停止送货;如果货物还没有派送,可以直接联系买家确认是否需要商品。

2. 协商处理
与买家取得联系,双方友好协商,确认对方是否需要货物。若买家不需要商品了,要告知买家这个发货的运费需要买家来承担,在申请退款时要把运费扣除。
3. 联系快递公司
联系快递公司,召回商品,避免货物损失。如果与买家没有协商好,一定要拒绝买家的退款申请,超时的话闲鱼平台就会自动处理退款给买家了。
4. 申请淘宝客服介入
如果卖家一直拒绝退款,可以考虑淘宝客服介入,需要拿出有说服力的证据,让闲鱼小法庭和淘宝客服判定胜诉,钱也会退还给原支付方。
闲鱼退货后钱款处理方法
当退货手续完成后,钱款的处理如下:
1. 等待卖家收货
退货信息提交成功后,后续找到对应交易退款处理中查看退款的信息、超时时间及卖家答复。商家有一周半的时间来进行收货的确认,超时没动静的,平台也会自动退款给买家。
2. 关注退款进度
买家可登录支付宝客户端-【我的】-【账单】查询钱款退回进度。钱款会按照买家支付的方式原路退回,如使用支付宝余额付款,钱款会退回支付宝余额;如使用银行卡付款,钱款最终会退回银行卡。
3. 申请退款介入
如果卖家不同意退款,需要提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助完成退款处理。同时,也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,需要在15天之内重新申请。
综上所述就是在闲鱼平台上卖家遇到买家申请退货退款时的处理方法以及退货后钱款的处理流程。在整个交易过程中,良好的沟通和保留交易证据是非常重要的。
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